Pracovník zákaznického servisu s němčinou Plzeň

Lokalita pracoviště: Plzeň, Plzeňský
Vloženo před 25 dny

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Schopnost komunikovat v německém jazyce - na úrovni B2.
Anglický jazyk na komunikativní úrovni - B1.
Dobrou práci s MS Excel - vyhledávací funkce, vzorce, tabulky.
Schopnost efektivně pracovat s daty z interních i zákaznických systémů v různých formátech.
Pečlivost a přesnost, udržení pozornosti při déletrvajícím zadávání dat do systému.
Schopnost identifikovat nedostatky v nastavených procesech, navrhnout a zavést řešení.
Schopnost týmové spolupráce a ochota k vzájemnému zástupu s ostatními členy týmu.
Zkušenost s prací v účetních systémech výhodou.

Tato pozice je zástupem za mateřskou dovolenou na minimálně 2 roky - šikovným kolegům se však snažíme najít uplatnění i po skončení doby určité!

Nabízíme

Pět týdnů dovolené.
Příspěvek na penzijní připojištění 300 Kč /měsíc.
Roční bonus až do výše jedné mzdy.
Dotované stravování.
V případě potřeby jazykové kurzy a další vzdělávání.
Zvýhodněné telefonní tarify.
Placené přesčasy.
Cafeterie od Benefit Plus.

Náplň práce

Budeš součástí týmu německého oddělení, které zpracovává reklamace našich zákazníků.
Součástí Tvé práce bude identifikovat příčiny reklamací, zpracovávat je ve firemním a zákaznickém sytému a podnikat kroky k vyřešení ke spokojenosti všech stran.
Veškeré požadavky na změny budeš evidovat v zákaznických systémech a našich interních systémech.
Příchozí platby budeš zadávat do finančního systému na základě bankovních výpisů a přiřazovat je na účty zákazníků.
Tvým dalším úkolem bude poskytovat podporu týmu správy pohledávek a reportovat nadřízenému.

Kontakt

Dunross s.r.o.

Praha 3
Česká republika

Kontaktní osoba:
Mike Gouteff  

Kontaktovat zaměstnavatele


Informace k ochraně osobních údajů

Po odeslání formuláře bude společnost Dunross s.r.o. (IČ 25661159) (dále jen Správce) zpracovávat v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů 110/2019 Sb. a v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 poskytnuté osobní údaje za účelem náboru zaměstnanců na výše uvedenou pracovní pozici. Správce funguje jako personální nebo pracovní agentura a osobní údaje může v souladu s účelem poskytnout třetím stranám. Zpracování osobních údajů bude pro Správce zajišťovat provozovatel webu Spravnykrok.cz společnost INET-SERVIS.CZ, s.r.o. IČ: 27523209 (Zpracovatel) Více…

Beru na vědomí, že poskytnutím osobních údajů Správci mám právo na: (I) na přístup k osobním údajům, (II) na opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (III) podání vysvětlení v případě podezření, že zpracování mých osobních údajů narušuje ochranu mého osobního a soukromého života nebo že osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, (IV) požadovat nápravu situace, která je v rozporu s právními předpisy, zejména formou zastavení nakládání s osobními údaji, jejich opravou, doplněním či odstraněním, (V) obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů, (VI) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, (VII) na přenositelnost údajů a (VIII) právo vznést námitku, po níž zpracování mých osobních údajů ukončí, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků. Laický popis, jak bude v různých situacích s vašimi osobními údaji nakládáno, najdete zde.

 

Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie. Další informace