Real time analyst Brno

Inzerát z úřadu práce (16853780750)
Plat: od 28000 Kč za měsíc
Lokalita pracoviště: Brno, Jihomoravský
Aktualizováno před 6 dny

Společnost Kiwi.com s.r.o. hledá vhodného kandidáta na pozici Real time analyst.

Popis pracovní pozice

První kontakt e-mailem
Náplň práce:
distribuce úkolů pro agenty ve všech odděleních zákaznického servisu, která patří Kiwi.com
sledování současné situace příchozích kontaktů a pracovního objemu v Back Office a Front Office a reagovaní na změny v denním provozu
vyplňovaní hodinového reportu, který ukazuje výsledky zákaznického servisu
travel Emergency proces - kontrola informací ohledně krizové situaci v letecké dopravě, které mohou mít dopad na naše zákazníky; připravení dat pro management a kontaktování zákazníků hromadným emailem
koordinování ostatních oddělení během krizových situací (výpadky internetu, nefungující systémy, krize v letecké dopravě - uzavření letiště)
první instance technické podpory pro agenty; převážně pro ACD systémy
nahlášení systémových závad externím poskytovatelům a kontrolování stavu řešení těchto závad
reportování interních závad a problémů managementu a zodpovědným oddělením
Vítané dovednosti:
Excel - čištění dat a pokročilá uživatelská úroveň
zkušenost ze zákaznické podpory
zkušenosti s Verint a PureCloud
pokročilá znalost práce s počítačem
analytické myšlení a organizační schopnosti

Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou


Našli jsme podobné nabídky práce

Recepční / Administrativní pracovník 25.000,- Kč - 35.000,- Kč

Požadujeme Požadujeme: - středoškolské vzdělání - anglický jazyk na středně pokročilé úrovni (B2) podmínkou - ochotu pracovat na směny (ranní a odpolední) - znalost práce s PC (MS Word, Excel, PowerPoint) - řidičský průkaz skupiny B -...
Aktualizováno před 6 dny

Břeclav
25000 - 35000 Kč za měsíc

Administrativní podpora s NJ (junior, medior i senior)

Požadujeme popis pozice Chtěli byste ve své práci využít jazyky? Hledáte stabilní práci s platem 30-38000 Kč? Nemáte zatím moc zkušeností nebo Vás už naopak v oblasti administrativy či podpory nic nezaskočí? Pojďte pracovat do fajn kolektivu...
Aktualizováno dnes

Brno
30000 - 38000 Kč/měsíc

Montážní pracovník

Požadujeme Manuální zručnost Pracovní morálka Zkušenosti na podobné pozici min. 1 rok Fyzicky náročnější práce Nabízíme Dlouhodobé zaměstnání v perspektivní společnosti. Řádné zaškolení pracovníkem. Zajímavé platové podmínky a mzda vždy...
Aktualizováno před 3 dny

Vyškov

Pracovník ve výrobě

Požadujeme Informace o pozici: Rádi by jste pracovali ve stabilní firmě, kde je zaručeno pravidelné navyšování mezd? Kam se dostanete jednoduše s pomocí MHD a pro uchazeče z větší vzdálenosti od Brna s příspěvkem na dopravu? Hledáme nové...
Aktualizováno dnes

Brusič - ruční broušení 28.000 Kč

Požadujeme - vyučení v oboru strojírenství - praxi jako brusič kovů / zámečník (výhodou) - znalost čtení strojírenské výkresové dokumentace - ochota pracovat ve třísměnném provozu práce - schopnost týmové spolupráce - ochotu učit se novým...
Aktualizováno před 3 dny

Brno
28.000 Kč

Lakýrník - mokré lakování od 29.000 Kč

Požadujeme - SOU/ SŠ v oboru auto/lakýrník nebo obdobných oborech - praxi na pozici lakýrníka, praxi s ručním lakováním - orientaci v technické dokumentaci - manuální zručnost - samostatnost a pečlivost - ochota učit se novým věcem -...
Aktualizováno před 3 dny

Brno
od 29.000 Kč


Kiwi.com s.r.o.

Kontaktní osoba:
Alžběta Trčková  


Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie. Používáním našich služeb vyjadřujete souhlas s naším používáním souborů cookie. Další informace