Specialista pro inovace v call centru Nové Butovice, Praha 13

Volná místa telekomunikace Nové Butovice, Praha 13

Popis pracovní pozice

Požadujeme

* Znalost technických řešení pro call centra (preferujeme Genesys)
* Zkušenosti s projektovým řízením
* Analytické myšlení a dobré komunikační dovednosti
* SŠ vzdělání s maturitou
* Angličtina na úrovni B2

Nabízíme

* Atraktivní mzda + 13. plat
* Home office - až 2 dny v týdnu
* Stravenky v hodnotě 180Kč/den
* Cafeteria benefity + příspěvek při významných událostech
* Multisport karta
* Příspěvek na penzijní připojištění
* 25 dnů dovolené + 2 dny sick days
* Notebook + telefon
* Možnost odborných a jazykových kurzů
* Pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy
* Příjemné firemní prostředí i kolegové
* Stabilní místo u úspěšné společnosti

Náplň práce

* Koordinace migrace call centra na nové řešení
* Mapování procesů a návrh optimalizací
* Spolupráce s IT, dodavateli a operativními týmy
* Testování a optimalizace nového prostředí
* Monitorování rizik a návrh opatření
* Zaškolení týmů a správa nového řešení