Vedoucí zákaznického servisu | Výrobní společnost Ostrava

Volná místa Ostrava Volná místa administrativa Ostrava

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Hledáme zkušeného člověka, který povede tým zákaznického servisu, zajistí hladký průběh objednávek a bude klíčovým spojovacím článkem mezi zákazníkem, obchodem a výrobou.

Min. SŠ vzdělání
Praxe v zákaznickém servisu nebo logistice ve výrobní firmě – min. 2 roky
Angličtina na pokročilé úrovni
Znalost alespoň jednoho dalšího jazyka (NJ nebo FJ)
Znalost SAP a MS Office
Dobré komunikační dovednosti, samostatnost, důslednost a orientace na zákazníka
Znalost základních finančních principů (např. kalkulace, řízení rizik) výhodou

Nabízíme

Motivující mzdu s pravidelnou valorizací
13. a 14. plat
Příspěvek na penzijní připojištění
Příspěvek na dopravu
Zvýhodněné telefonní tarify
Programy na podporu zdraví (očkování, fyzioterapie, vitamíny…)
Možnosti dalšího vzdělávání (možnost jazykových kurzů a dalších školení)
Firemní akce během celého roku
Odměny při významných životních příležitostech


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Náplň práce

Vedení a rozvoj týmu zákaznického servisu (hodnocení, motivace, rozvoj znalostí, apod.)
Zodpovědnost za správnou a aktuální evidenci objednávek (order book management)
Koordinace zakázek – od objednávky přes výrobu až po export
Tvorba a kontrola cenových nabídek, ověřování minimálního množství pro objednávku náhradních dílů
Komunikace se zákazníky a obchodními manažery
Práce s daty v SAP (objednávky, zákaznická data, potvrzení objednávek)
Spolupráce s dalšími odděleními – výroba, nákup, plánování, obchod
Řešení zákaznických reklamací
Kontrola souladu s interními procesy a kvalitou