Operátor / operátorka zákaznického servisu - i pro absolventy Sokolov

Volná místa Sokolov Volná místa administrativa Sokolov

Popis pracovní pozice

Požadujeme

• Máš příjemný hlas a přirozenou schopnost komunikovat – umíš přesvědčit, ale nevnucuješ
• Umíš naslouchat – každé „ne“ od zákazníka je informace, ne selhání
• Máš základní počítačové dovednosti (Word, Excel, e-mail, ideálně uživatelská znalost CRM systému)
• Umíš pracovat samostatně, ale oceníš i týmovou spolupráci
• Máš rád(a), když za sebou vidíš výsledky, čísla a konkrétní úspěchy

Nabízíme

• Práci v silné a rostoucí firmě s jasným směrem a férovým přístupem
• Fixní mzdu + bonusy podle výkonu (bez limitu) – čím víc zákazníků zaujmeš, tím víc vyděláš
• Zaškolení do sortimentu a systému – budeš znát značky, rozdíly i argumenty pro prodej (ABS, Bosch, Febi, Valeo, atd.)
• Přístup k marketingovým nástrojům – letáky, akce, šablony, abys měl(a) co nabídnout
• Možnost kariérního růstu – callcentrum je u nás startovní pozice pro obchodníky i produktové specialisty
• Přátelský tým, normální vedení, férové zacházení
• Moderní zázemí, technické vybavení, možnost práce z domova (po zaškolení)

Mzda: 30 000 - 80 000 Kč/měsíc

Místo práce: Sokolov

Termín nástupu: ihned / dle dohody

Kontaktní osoba:
Roman Svoboda
E-mail: job@jmautodily.cz

Náplň práce

J + M autodíly, s.r.o.

Jsme J+M Autodíly, stabilní firma s 15letou tradicí v distribuci náhradních dílů pro osobní a užitková vozidla. Naším klientem je většinou autoservis, který potřebuje nejen rychle dodat správný díl, ale také spolehlivého partnera, který mu poradí, co se právě teď vyplatí koupit.

Více informací o společnosti naleznete na www.jmautodily.cz.

Náplň práce:
• Volání stávajícím i novým zákazníkům (většinou autoservisy, prodejci náhradních dílů, fleetové provozy)
• Představování aktuálních akcí a slev – např. „5+2 zdarma“, „kup za 10 000 a získej voucher“, „Apple produkty za odběr dílů“ apod.
• Zaznamenávání zpětné vazby – proč servis nenakupuje, co mu chybí, co by ocenil
• Budování vztahů se zákazníky – nejsi „jen telefonista“, ale obchodní partner na dálku
• Spolupráce s obchodníky v terénu – budeš jim předávat tipy, zajímavé kontakty a zákazníky
• Práce se systémem CRM – zákazníky máš v přehledu, vidíš jejich historii a můžeš přesně cílit nabídku
• Pomoc s drobnou administrativou – např. rozesílání e-mailů s nabídkou, sledování kampaní