AI manager – vedoucí zákaznické linky Praha

Volná místa Praha Volná místa obchod a prodej Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

* Praxe v oblasti vedení lidí, call centra nebo zákaznické podpory.
* Schopnost organizovat práci týmu a udržet přehled o výsledcích.
* Dobré komunikační a vyjednávací schopnosti.
* Zodpovědnost, spolehlivost, práce s PC.

Nabízíme

* Celkový měsíční příjem 50 000 – 80 000 Kč podle výkonu.
* Možnost profesního růstu v rámci firmy.
* Moderní pracovní prostředí a využití nástrojů umělé inteligence.
* Školení a podporu v osobním rozvoji.

Náplň práce

* Vedení a organizace týmu telefonistů a zákaznické linky.
* Kontrola výkonu, kvality hovorů a výsledků týmu.
* Každodenní sledování dat – počet hovorů, domluvené schůzky, spokojenost klientů.
* Řešení zákaznických dotazů, reklamací a recenzí.
* Podpora nových členů týmu, školení a adaptace.
* Reporting výsledků vedení společnosti a návrhy zlepšení.