Supervisor zákaznického centra | angličtina a němčina Ostrava

Volná místa Ostrava Volná místa služby Ostrava

Popis pracovní pozice

Požadujeme

- SŠ vzdělání
- zkušenosti s vedením lidí
- český nebo polský jazyk na úrovni rodilého mluvčího


- německý jazyk na úrovni C1 nebo rodilý mluvčí


- anglický jazyk na úrovni min. B2
- pokročilá znalost práce na PC a orientace v MS Office
- odolnost vůči stresu
- dobré vůdčí schopnosti
- zodpovědný přístup k práci

Nabízíme

- Kvartální bonusy až 15 %
- 25 dní dovolené
- Stravenky
- Po zaškolení home office 2 dny v týdnu
- MultiSportka
- Pluxee Flexi Pass
- Online lékařská podpora 24/7 pro vás a až 5 rodinných příslušníků
- Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění plně hrazené zaměstnavatelem
- Bezplatné cestovní pojištění po Evropě
- Rozvojové programy a kurzy

Náplň práce

Mluvíte německy a anglicky? Máte zkušenost s vedením lidí?

Hledáme zkušeného Supervisor, který převezme odpovědnost za vedení týmu, kvalitu práce a plnění stanovených cílů. Máte možnost pracovat v mezinárodním prostředí, kde budete mít prostor ovlivňovat procesy, rozvíjet tým a podílet se na dalším zlepšování služeb.

Jaká je agenda této role?
- vedení a monitoring vytíženosti týmu
- zododpovědnost za zvyšování kvality práce
- nábor, zaškolení nových členů týmu
- organizace pravidelných týmových schůzek, 1:1 a podpora pozitivní pracovní atmosféry
- tvorba a úprava rozvrhu směn
- spolupráce s interními školiteli a metodiky
- koordinace a vyhodnocování kvartálních cílů