Zákaznická podpora – čeština | Volkswagen | Remote Portugalsko Praha

Volná místa Praha Volná místa služby Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Pokročilá znalost češtiny (psaná i mluvená)

Angličtina na úrovni B2

Min. 1 rok praxe v technické podpoře nebo zákaznickém servisu v oblasti automotive

Zájem o automobily a digitální technologie

Schopnost porozumět procesům, postupům, záručním podmínkám a geografii trhu

Samostatnost v rozhodování a pečlivá práce s dokumentací

Silné schopnosti řešení problémů

Nesplňuješ všechny požadavky? Nevadí — i tak tě rádi vyzveme k podání přihlášky.

Nabízíme

Co ti nabízíme

Plný úvazek s dlouhodobou smlouvou (dle zkušeností)

Konkurenceschopnou mzdu + výkonnostní bonus

Práci z domova v Portugalsku

Plně hrazené školení k firmě i projektu

Možnosti kariérního růstu a rozvoje

Referral bonus za doporučení známých

Stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti

Náplň práce

Jako Customer Service Representative (Czech-speaking) budeš zodpovědný/á za poskytování kvalitní zákaznické podpory a za plnění výkonnostních cílů v oblasti kvality, efektivity a zákaznické zkušenosti.

Pozice je 100% remote, s prací vykonávanou z Portugalska.

Co budeš dělat

Reagovat na dotazy zákazníků prostřednictvím různých kanálů

Aktualizovat CRM systémy relevantními informacemi

Budovat pozitivní vztahy se zákazníky profesionálním a rychlým přístupem

Podporovat loajalitu zákazníků a úspěšné řešení dotazů

Spolupracovat s kolegy a vedením týmu

Poskytovat zpětnou vazbu k opakujícím se problémům a navrhovat zlepšení