Specialista péče o zákazníky a řemeslníky – aktivní volání (remote) Praha

Volná místa Praha Volná místa stavebnictví Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

* Baví vás komunikace se zákazníky (e-mail, chat, telefon); aktivní kontaktování zákazníků je pro vás samozřejmostí
* Čeština je vaším mateřským jazykem a máte kultivovaný písemný i mluvený projev
* Jste empatičtí, trpěliví a umíte naslouchat
* Hledáte řešení na míru a umíte předat zpětnou vazbu dál
* Rychle se učíte a s dobrou náladou přebíráte nové výzvy v rámci zákaznické podpory

Pokud se nebojíte navrhovat vylepšení v rámci své agendy a přicházet s nápady, které pomohou back office fungovat efektivněji - bereme to jako výhodu :)

Nabízíme

* Pracovní dobu 8:00–16:00, volné víkendy
* Možnost částečného, nebo úplného home office dle domluvy
* Přátelský tým, který vás zaškolí a podrží
* Mobilní telefon i k soukromému využití
* 5 týdnů dovolené
* Stravenkový paušál 99Kč/den, Multisportka, Benefitka, životní a penzijní připojištění atd.
Pokud preferujete práci v kanceláři, tak do září budete s kolegy z týmu v centru Prahy (ulice Růžová), v září dojde ke stěhování kanceláří do Malešic (ulice Tiskařská)

Náplň práce

Přemýšlíte o změně práce a baví Vás komunikace se zákazníky? Máte rádi přátelské, uvolněné pracovní prostředí, ve kterém Vás kolega nenechá v nesnázích? Pak je naše nabídka práce právě pro Vás.
Jsme odborný řemeslný portál NejŘemeslníci.cz a již od roku 2009 pomáháme zákazníkům zdarma najít ověřené dodavatele, a naopak řemeslníkům přinášíme lukrativní zakázky. Aktuálně jsme největším zprostředkovatelem řemeslných zakázek u nás.

Stanete se součástí čtyřčlenného týmu zákaznické podpory.
Budete se věnovat:
* aktivní komunikaci se zákazníky (telefon, e-mail, chat),
* podpoře řemeslníků, koncových zákazníků i interních týmů,
* práci s CRM systémem (evidence a zpracování požadavků, aktualizace dat),
* administrativní činnosti a zpracování podkladů v back office.