Operational technical support engineer Praha

Volná místa Praha Volná místa Praha

Společnost Aevi CZ s.r.o. hledá vhodného kandidáta na pozici Operational technical support engineer.

Popis pracovní pozice

What you will be doing: Operational Technical Support Engineer
o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure
o Providing monitor and alert against critical service architecture
o Invoke the incident management process
o Develop understanding of the interdependencies of the platform
o Develop skills to drive incidents to mitigation
o Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity
o Contribute to documentation evolution
The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer
o Foundational computer science knowledge
o Willingness to develop an understanding of customer centric decision making
o Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic
o Developing relevant practical programming skills (Python, Bash scripting etc)
o Strong communication (verbal and written) skills
o Ability to develop knowledge through workshops, SOPs and runbooks
o Collaborative team ethic, operating within a shift model
It bonus if you have:
o Payment industry experience, particularly in a client facing remit
o TCP/IP networking knowledge
o SQL / Aurora knowledge
o Android application knowledge
o Linux Administration skills
o English fluency is required, other languages are beneficial
Operational Technical Support Engineer - AEVI
Jako Operational Technical Support Engineer ve společnosti AEVI se stanete součástí rostoucí komunity odborníků, kteří se zaměřují na řešení technických problémů a podporu vysoce dostupných produkčních systémů. Budete rozvíjet své technické dovednosti a pomáhat s podporou kritického platformního ekosystému v dynamickém prostředí fintech společnosti.
Co budete dělat
" Rozvíjet znalosti v oblasti troubleshootingu a triáže hybridní cloudové infrastruktury (AWS)
" Pracovat ve směnném režimu 24/7: 2 denní směny, 2 noční směny, následně 4 dny volna (směny mohou připadat i na víkendy a státní svátky)
" Monitorovat a reagovat na alerty v rámci kritické servisní architektury
" Aktivovat proces incident managementu
" Postupně získávat přehled o vzájemných závislostech jednotlivých částí platformy
" Rozvíjet schopnost řešit incidenty a směřovat je k rychlé mitigaci
" Spolupracovat s klíčovými stakeholdery pro zajištění efektivního provozu
" Přispívat k tvorbě a aktualizaci technické dokumentace
Koho hledáme
" Základní znalosti computer science / IT
" Ochotu rozvíjet customer-centric přístup k rozhodování
" Základní povědomí o nástrojích jako Git, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, New Relic
" Základy programování nebo skriptování (např. Python, Bash)
" Velmi dobré komunikační dovednosti (písemné i ústní)
" Schopnost učit se prostřednictvím workshopů, SOP dokumentace a runbooků
" Týmového ducha a spolupracující přístup
Výhodou je
" Zkušenost z platebního průmyslu, zejména v klientsky orientované roli
" Znalost TCP/IP sítí
" Zkušenosti s SQL / Aurora
" Znalost Android aplikací
" Linux administration
" Plynulá angličtina je nutností, další jazyky jsou výhodou
What you will be doing: Operational Technical Support Engineer
o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure
o Providing monitor and alert against critical service architecture
o Invoke the incident management process
o Develop understanding of the interdependencies of the platform
o Develop skills to drive incidents to mitigation
o Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity
o Contribute to documentation evolution
The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer
o Foundational computer science knowledge
o Willingness to develop an understanding of customer centric decision making
o Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic
o Developing relevant practical programming skills (Python, Bash scripting