Manager customer service Bor

Volná místa Bor Volná místa administrativa Bor

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Pro našeho klienta, zahraniční výrobní společnost na Tachovsku, nyní hledáme zkušeného vedoucího zákaznického servisu.
Pokud hledáte novou pracovní příležitost s denním využitím angličitiny, pošlete nám životopis v AJ.

Několikaleté zkušenosti s vedením zákaznického servisu, account managementu nebo supply chain
Zkušenost s vedením týmu
Analytické schopnosti – práce s daty, KPI a reporty pro rozhodování
Proaktivní, samostatná osobnost se strategickým myšlením a vysokou mírou odpovědnosti
Plynulá angličtina (slovem i písmem)

Nabízíme

Klíčovou manažerskou pozici - globální přesah
Možnost podílet se na růstu mezinárodní e-commerce společnosti
Vysokou míru autonomie, důvěry a prostor pro realizaci vlastních nápadů.
Hybridní režim práce – 3 dny v týdnu kancelář, 2 dni HO
25 dní dovolené
Příspěvek na stravování
Příspěvek na penzijní připojištění
Zaměstnanecké slevy na firemní produkty
Firemní akce a přátelské mezinárodní pracovní prostředí


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Náplň práce

Vedení a rozvoj mezinárodního týmu zákaznického servisu v České republice a na centrále v zahraničí
Vedení strategických a rozvojových projektů v rámci Customer Service
Správa vztahů s klíčovými dodavateli systémů, platebních služeb a logistických partnerů
Řešení reklamací, kompenzačních procesů a zajištění kontinuálního zlepšování služeb
Úzká spolupráce s odděleními Operations, Marketing, IT, Finance, HR, Regionální Sales
Aktivní podíl na dlouhodobé strategii rozvoje Customer Service v rámci celé firmy