Senior support agent Praha
Volná místa Praha Volná místa PrahaPlat: 40000 - 50000 Kč za měsíc
Lokalita pracoviště: Hvězdova, Praha, Hlavní město Praha
Aktualizováno před 5 dny
Společnost CloudTalk s.r.o. hledá vhodného kandidáta na pozici Senior support agent.
Popis pracovní pozice
území Hlavního města Prahy, Praha, Nusle, 140 00
Kam poslat: Fábryová Barbara, tel.: 725860045, e-mail: people@cloudtalk.io
• Řešení technicky náročných eskalací (L1 agenti a AI asistent je nevyřešili) – VOIP a kvalita hovorů, chybná konfigurace integrací a routingu, nastavení zařízení a softphonů, analýza logů. • Diagnostika a identifikace hlavní příčiny problému, příprava podkladů pro L2/Engineering. • Kontrola a korekce odpovědí AI asistenta u složitých případů. • Identifikace nedostatků v nástrojích, makrech a integracích a jejich náprava nebo předání příslušnému týmu. • Mentoring a koučink juniorních agentů. • Tvorba a aktualizace SOP, maker a znalostní báze na základě opakujících se problémů. • Posuzování refundací, kompenzací a fakturačních sporů ve spolupráci s Financemi. • Spolupráce s Engineeringem, Productem a L2 týmem.
Našli jsme podobné nabídky práce
Pečovatel/ka v domově důchodců Praha-Šeberov
Požadujeme Trestní bezúhonnost
Základní znalost práce na PC
Praxe v péči o klienty s demencí výhodou
Empatii, spolehlivost, trpělivost
Schopnost práce v týmu
Požadované vzdělání: Základní, po 12 měsících Osvědčení o kurzu pracovníka v...
Aktualizováno dnes
Provozář - Vazební věznice Praha Ruzyně
Požadujeme - občan České republiky starší 18 let
- vzdělání: střední vzdělání s maturitou výhodou
- osobnostní a zdravotní způsobilost
- znalost a praxe v oblasti zajišťování veřejného stravování, jídelen, restaurací apod., orientace v oblasti...
Aktualizováno před 4 dny
Obsluha CNC
Požadujeme Pozice je vhodná pro zkušené pracovníky i šikovné absolventy, kteří mají technické myšlení a chtějí se učit
Vzdělání v technickém oboru výhodou (zámečník, strojník) není podmínkou
Praxe výhodou (šikovné kandidáty se zájmem zaškolíme)...
Aktualizováno dnes
Pravá ruka/Asistenka pro Area Sales Manager s němčinou
Požadujeme Pravá ruka/Asistenka pro Area Sales Manager
Pojďme si spolu popovídat o možnosti pracovat u našeho klienta, známého retailového řetězce, který příkladně pečuje o své zaměstnance – nabízí jim stabilní zázemí, dlouhodobou oporu a...
Aktualizováno před 4 dny
Obchodník pro firemní zákazníky – logistické služby (B2B)
Požadujeme Obchodník pro firemní zákazníky – logistické služby (B2B)
Hledáme zkušeného obchodníka, který se orientuje v prostředí logistiky nebo přepravy a jeho silnou stránkou je obchod a akvizice. Nejde o logistickou ani provozní pozici –...
Aktualizováno před 4 dny
BIM manažer/ka (33-2026)
Požadujeme Náplň práce:
• Čeká Vás správa procesů BIM na obecné úrovni, udržování standardů, monitorování zdraví projektových souborů, práv knihoven, správa serverových aplikací
• Implementace BIM do prostředí ŘSD
• Na...
Aktualizováno dnes
CloudTalk s.r.o.
Kontaktní osoba:
Barbara Fábryová
725860045
Hledat práci v regionu:
Hledat práci v oboru:
- Administrativa
- Bankovnictví a finanční služby
- Cestovní ruch a hotelnictví
- Dělnické profese
- Ekonomie/ekonomika
- Gastronomie
- Informační technologie
- Kvalita a kontrola jakosti
- Lidské zdroje
- Logistika a doprava
- Management
- Marketing a reklama
- Nákup
- Obchod a prodej
- Ochrana a ostraha
- Ostatní
- Potravinářství
- Právo
- Reality
- Služby
- Státní a veřejná správa
- Stavebnictví
- Strojírenství
- Technika a elektrotechnika
- Tvůrčí práce a design
- Výroba
- Vzdělávání a školství
- Zdravotnictví
- Zemědělství, lesnictví a vodní hospodářství