Inženýr kvality | Řešení zákaznických reklamací Ostrov

Volná místa Ostrov Volná místa výroba Ostrov

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Máte zkušenosti s kvalitou v automotive a baví vás komunikace se zákazníky? Umíte hledat příčiny problémů, navrhovat řešení a dotahovat věci do konce?

SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru.
Zkušenosti na pozici zákaznického kvalitáře nebo Quality Engineera v automotive.
Dobrou orientaci v zákaznických požadavcích a normách automotive.
Zkušenosti s řešením zákaznických reklamací a analýzou příčin problémů.
Znalost nástrojů kvality (např. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA) je velkou výhodou.
Uživatelskou znalost MS Office, zkušenost se SAP výhodou.
Komunikativní znalost angličtiny nebo němčiny.
Řidičský průkaz skupiny B.

Nabízíme

Stabilní zaměstnání v mezinárodní automotive společnosti.
Prostor pro profesní růst a další odborné vzdělávání.
Moderní pracovní prostředí a spolupráci se zahraničními zákazníky.
Atraktivní balíček zaměstnaneckých benefitů. (Multisportka, Cafeterie, stravenkový paušál, příspěvek na dopravu,...)
Možnost podílet se na řešení zajímavých technických projektů a ovlivňovat kvalitu výrobků.


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Náplň práce

Řešení zákaznických reklamací od přijetí až po jejich úspěšné uzavření.
Komunikace se zákazníky a sledování jejich požadavků prostřednictvím zákaznických portálů.
Analýza příčin kvalitativních problémů a návrh nápravných a preventivních opatření.
Spolupráce s výrobou, logistikou, technologií i dodavateli při řešení reklamací.
Zpracování reportů a kompletní dokumentace k reklamacím.
Provádění interních auditů a podpora dodržování požadavků zákazníků.
Školení kolegů v oblasti kvality a zákaznických požadavků.
Sledování kvalitativních ukazatelů a navrhování opatření pro jejich zlepšení.
Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky a podpora jejich spokojenosti.