Zákaznický servis s AJ Chomutov

Volná místa Chomutov Volná místa služby Chomutov

Popis pracovní pozice

Požadujeme

- SŠ, VŠ výhoda
- Se zkušenostmi v zákaznickém servisu výrobní firmy
- Pokročilá AJ (NJ výhoda)
- Profesionální vystupování, komunikativní, schopnost řešit nestandardní situace, efektivní přístup

Nabízíme

- přátelské rodinné prostředí
- stravenky (THP - 60 Kč, lidé pracující na směny 80 Kč)
- pololetní a vánoční bonus dle hospodaření firmy
- po 3 letech u společnosti dovolená navíc

Náplň práce

Co bude Vaším úkolem?
Budete mít na starosti zákaznické objednávky od jejich přijetí až po úspěšné doručení. Vaším úkolem bude pohlídat, aby vše sedělo – od dostupnosti materiálu a termínu dodání až po potřebnou dokumentaci a samotnou expedici.
Čeká Vás především:
- zpracování a správa zákaznických objednávek
- kontrola správnosti objednávek a jejich zadání do interních systémů
- potvrzování termínů dodání podle dostupnosti materiálu a výrobních možností
- každodenní komunikace v angličtině a němčině se zákazníky, zahraničními pobočkami a kolegy
- koordinace změn v objednávkách a jejich promítnutí do celého dodavatelského procesu
- spolupráce s logistikou a plánováním výroby na zajištění včasných dodávek
- příprava a kontrola dokumentů pro export a expedici – například faktur, celních dokumentů, balicích listů nebo certifikátů původu
- sledování termínů a řešení případných odchylek či komplikací
- řešení reklamací a vratek včetně vystavování dobropisů a vrubopisů
- kontrola platebních podmínek a dodržování pravidel spojených s exportem