Trenér/ka telefonických a komunikačních dovedností Praha

Volná místa Praha Volná místa management Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Koho hledáme?

Ideálně člověka, který:
* má praktickou zkušenost s telefonickou komunikací,
* rozumí obchodnímu nebo zákaznickému prostředí,
* baví ho práce s lidmi a jejich rozvoj,
* dokáže dávat otevřenou, konkrétní a respektující zpětnou vazbu,
* respektuje individualitu a různé komunikační styly,
* zajímá se o psychologii komunikace, typologii osobnosti a práci s mentálním nastavením,
* má otevřenou mysl a chuť dál se rozvíjet.

Předchozí zkušenost s lektorováním nebo trénováním je výhodou, ale není podmínkou. Pokud máš kvalitní zkušenost z praxe, chuť pracovat s lidmi a potenciál pro trenérskou roli, způsob vedení našich tréninků a naši metodiku tě naučíme.

Nabízíme

Jak spolupráce funguje
* rozsah podle tvých možností a vzájemné dohody,
* zapojení do jednotlivých workshopů i dlouhodobějších rozvojových programů,
* prostor přinášet vlastní zkušenosti, pohledy a nápady.

Náplň práce

Každý člověk komunikuje jinak a stejně tak každý zákazník reaguje jinak. Proto v našich trénincích výrazně pracujeme s typologií osobnosti a učíme účastníky přizpůsobovat styl komunikace konkrétnímu člověku a situaci.

Co bude tvojí pracovní náplní?

* vést praktické tréninky telefonických a obchodních dovedností,
* pracovat s obchodníky individuálně i v menších skupinách,
* poskytovat konkrétní zpětnou vazbu na jejich telefonáty,
* pomáhat účastníkům s akvizičními i reaktivačními hovory,
* rozvíjet jejich schopnost vést rozhovor, zjišťovat potřeby a pracovat s námitkami,
* pracovat s typologií osobnosti a různými komunikačními styly,
* podílet se na přípravě workshopů, metodiky a dalších rozvojových aktivit.

Poznámka

Nevěříme, že existuje jedna správná věta nebo jeden správný způsob telefonování. Věříme, že když člověk pochopí sebe, druhou stranu, principy komunikace a svůj vlastní postoj, dokáže vést telefonické hovory přirozeněji a zároveň výrazně efektivněji.

Pokud je ti tento přístup blízký, rádi tě poznáme.
Zanech nám svůj životopis a my se s tebou spojíme!