Specialista cestovní asistence | Praha - centrum

Volná místa Praha Volná místa administrativa Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Hledáme posilu do týmu, který je oporou cestujícím ve chvílích, kdy jejich cesta nejde podle plánu.
Pokud vás baví komunikace s lidmi, umíte zachovat klid i v nečekaných situacích a chcete dělat práci, která má pro klienty skutečný význam, tato role pro vás bude zajímavým krokem.

Výbornou češtinu v písemné i ústní komunikaci a pokročilou angličtinu, především písemnou
Přirozenou empatii, trpělivost a chuť pomáhat klientům v různých cestovních situacích
Spolehlivost, pečlivost a schopnost dobře si organizovat své úkoly
Ochotu několikrát měsíčně držet placenou telefonickou pohotovost mimo standardní pracovní dobu
Další jazyk nebo zkušenost z cestovního ruchu či letecké dopravy pro vás mohou být výhodou

Nabízíme

Kanceláře v centru Prahy
Práce na plný úvazek
Bonusy a výkonnostní prémie
Multisport kartu nebo příspěvek na hromadnou dopravu
Občerstvení na pracovišti
Hrazená pohotovost na telefonu nad rámec mzdy
Firemní snídaně a teambuilding


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Náplň práce

Pomáhat cestujícím při nepravidelnostech na jejich cestách, například při zpoždění nebo zrušení letu
Řešit požadavky klientů telefonicky i e-mailem
Komunikovat s leteckými dopravci, smluvními partnery a podílet se na řešení kompenzací
Pracovat s interním systémem a pečlivě zaznamenávat potřebné informace
Zajišťovat víza pro cestující do zahraničí a podporovat hladký průběh jejich cest