Baví tě komunikace? Přidej se k nám do zákaznické podpory Alzy (možnost HO) Praha

Volná místa Praha Volná místa administrativa Praha

Myslíš si, že práce v zákaznické podpoře znamená jen celý den telefonovat? U nás to funguje jinak.

Naši zákazníci s námi komunikují hlavně přes chat, takže velkou část dne pomáháme, radíme a řešíme požadavky online. Telefon je jen jedním z kanálů, jak být zákazníkům nablízku.

Hledáme kolegy, kteří mají rádi komunikaci s lidmi, umí hledat řešení a chce pracovat v týmu, kde se na sebe můžeme spolehnout.

Call centrum jako start tvé kariéry v Alze
Naše zákaznická podpora není jen místo, kde začneš pracovat. Je to vstupní brána do celé Alzy.

Poznáš, jak funguje jedna z největších e-commerce firem v Česku, získáš zkušenosti s našimi zákazníky, produkty i interními procesy. A pokud budeš chtít růst, dveře jsou otevřené.

Mnoho našich kolegů začínalo právě na zákaznické podpoře a postupně se posunuli dál – například do vedení týmů, specialistických rolí nebo dalších oddělení Alzy.

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Jak si tě představujeme?
Nemusíš mít roky zkušeností. Důležité pro nás je, že:

- umíš komunikovat a naslouchat
- jsi AI friendly a aktivně ji využíváš tam, kde dává smysl
- nebojíš se učit nové věci
- dokážeš zachovat klid i v náročnější situaci
- máš chuť být součástí týmu a posouvat se dál

Nabízíme

Proč do toho jít s námi?
Moderní zákaznická podpora – více chatu, méně telefonování.
Možnost práce z domova po zaučení.
Reálná možnost kariérního růstu – tvůj rozvoj máme v rukou společně s tebou.
Skvělý tým lidí, kteří si pomáhají a táhnou za jeden provaz.
Kompletní zaškolení – zkušenosti z call centra nejsou podmínkou.
Možnost naučit se nové věci a získat zkušenosti, které využiješ i dál v Alze.

- Máme 8h směny (po-pá ranní a odpolední) nebo 12-ti hodinové směny (krátký/dlouhý týden od 8-20h)
- Mzda, kterou ovlivníš - k fixu máme variabilní složku, která se odvíjí od tvého reálného výkonu.
- Zaměstnanecké slevy na Alza.cz.
- Stravenky v hodnotě 137 Kč.
- Po zkušební době 500 Kč měsíčně na kartu Benefit Plus.
- Multisport kartu máme za super cenu.
- Kariérní růst napříč firmou. Alza je plná příležitostí.

Náplň práce

Co budeš dělat?
- Pomáhat zákazníkům najít správné řešení.
- Odpovídat na jejich dotazy především přes chat a další komunikační kanály.
- Občas vyřešit požadavek také po telefonu.
- Spolupracovat s kolegy a hledat nejlepší cestu pro zákazníka.
- Pomocí AI si budeš zjednodušovat práci a šetřit čas.