Baví tě komunikace? Přidej se k nám do zákaznické podpory Alzy (možnost HO) Ostrava

Volná místa Ostrava Volná místa administrativa Ostrava

Poznáš, jak funguje jedna z největších e-commerce firem v Česku, získáš zkušenosti s našimi zákazníky, produkty i interními procesy. A pokud budeš chtít růst, dveře jsou otevřené.

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Nemusíš mít roky zkušeností. Důležité pro nás je, že:

- umíš komunikovat a naslouchat
- jsi AI friendly a aktivně ji využíváš tam, kde dává smysl
- nebojíš se učit nové věci
- dokážeš zachovat klid i v náročnější situaci
- máš chuť být součástí týmu a posouvat se dál

Nabízíme

- Moderní zákaznická podpora – více chatu, méně telefonování.
- Možnost práce z domova po zaučení.
- Reálná možnost kariérního růstu – tvůj rozvoj máme v rukou společně s tebou.
- Skvělý tým lidí, kteří si pomáhají a táhnou za jeden provaz.
- Kompletní zaškolení – zkušenosti z call centra nejsou podmínkou.
- Možnost naučit se nové věci a získat zkušenosti, které využiješ i dál v Alze.

Máme 12-ti hodinové směny (krátký/dlouhý týden od 8-20h)
Mzda, kterou ovlivníš - k fixu máme variabilní složku, která se odvíjí od tvého reálného výkonu.
Zaměstnanecké slevy na Alza.cz.
Stravenky v hodnotě 137 Kč.
Po zkušební době 500 Kč měsíčně na kartu Benefit Plus.
Multisport kartu máme za super cenu.
Kariérní růst napříč firmou. Alza je plná příležitostí.

Náplň práce

- pomáhat zákazníkům najít správné řešení
- odpovídat na jejich dotazy především přes chat a další komunikační kanály
- občas vyřešit požadavek také po telefonu
- spolupracovat s kolegy a hledat nejlepší cestu pro zákazníka.
- pomocí AI si budeš zjednodušovat práci a šetřit čas.