Specialista reklamací a technické podpory Dolní Benešov

Volná místa Dolní Benešov Volná místa výroba Dolní Benešov

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Máte technické myšlení, dokážete odhalit příčinu problému a baví Vás komunikace se zákazníky? Hledáme kolegu či kolegyni, který/á převezme odpovědnost za řešení technických reklamací průmyslových armatur u zákazníků po celém světě.
Tato role je ideální pro člověka, kterého baví kombinace techniky, komunikace a cestování. Přibližně polovinu pracovní doby budete trávit na služebních cestách u zákazníků. Navštěvovat budete výrobní závody a provozy nejen v České republice, na Slovensku a v Polsku, ale také v dalších evropských zemích a příležitostně i mimo Evropu. Můžete se tak podívat například do Austrálie, Karibiku nebo dalších lokalit. :)

SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru
zkušenosti s reklamacemi, kvalitou, servisem nebo technickou podporou v průmyslovém prostředí
schopnost analyzovat technické problémy a hledat jejich skutečné příčiny
dobrou znalost anglického jazyka pro komunikaci se zahraničními zákazníky (min. B2)
řidičský průkaz skupiny B
samostatnost, zodpovědnost a profesionální vystupování
ochotu cestovat přibližně 50 % pracovního času

Nabízíme

práci pro stabilního českého výrobce s mezinárodním působením
možnost cestovat a poznávat zákazníky po celém světě
prostor pro odborný růst a další vzdělávání
služební notebook a mobilní telefon
podporu zkušeného týmu odborníků
5 týdnů dovolené
2x sickdays
kvartální bonusy
stravenkový paušál
příspěvek na volný čas a kulturu
příspěvek na penzijní připojištění


NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Náplň práce

přijímání, evidence a administrace zákaznických reklamací
technické posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamací
komunikace se zákazníky a zajištění průběžné informovanosti o stavu řešení
koordinace reklamačních případů napříč společností (výroba, konstrukce, kvalita, servis)
analýza kořenových příčin závad a neshod
spolupráce při návrhu a realizaci nápravných a preventivních opatření
návštěvy zákazníků za účelem technického šetření a vyhodnocení reklamací
uzavírání reklamací a poskytování zpětné vazby zákazníkům
sledování trendů reklamací a podílení se na zlepšování kvality výrobků i procesů