Customer Support Representative / zákaznická podpora s angličtinou Praha

Volná místa Praha Volná místa služby Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Hledáme kolegu či kolegyni do našeho zákaznického týmu se sídlem na Waltrovce. Nejsme klasické anonymní call centrum – zakládáme si na zkušeném,10 členném týmu (rozděleném mezi Prahu, Athény a Maďarsko), kde funguje úzká spolupráce, lidský přístup a možnost ovlivnit to, jak věci děláme.
Pokud máte reálnou zkušenost se SAP, plynulou angličtinu a baví vás vedle denní operativy i zjednodušování procesů, rádi o vás uslyšíme.

Co bude vaší náplní práce?

* péče o české zákazníky v denním kontaktu s evropskými kolegy a sklady
* řízení zakázky od přijetí přes fakturaci až po řešení vratek, reklamací a správu zákaznických platforem
* pomoc zákazníkům s orientací na online platformách a aktivní návrhy na zjednodušení či automatizaci procesů
* telefonický a emailový kontakt s klienty

Co vám nabízíme a jaké máme benefity?

* fixní mzda (dle zkušeností)
* roční bonus dle plnění KPI´s
* smlouva na dobu neurčitou
* 5 týdnů dovolené
* sick days a nadstandardní zdravotní péče.
* možnost Home Office (až 2 dny týdně), pružná pracovní doba, služební notebook a telefon
* důkladný onboarding, vzdělávací kurzy, účast na mezinárodních konferencích a 1× ročně zahraniční pracovní cesta
* příspěvek na penzijní/životní pojištění
* stravenkový paušál / stravenky
* systém Cafeteria
* moderní kanceláře na Waltrovce s možností parkování (po předchozí domluvě)
* občerstvení na pracovišti a firemní teambuildingové akce

Co k této roli potřebujete?

* znalost SAP (podmínka)
* plynulou angličtinu – všechny interní systémy, školení i část komunikace probíhá v AJ
* češtinu na úrovni rodilého mluvčího pro komunikaci s lokálními klienty
* min. 2 roky předchozí praxi z oblasti zákaznického servisu nebo logistiky a analytické myšlení


jak se přihlásit
Pokud Vás tato nabídka práce zaujala, reagujte prosím na tento inzerát.

Prosím o CV v angličtině.

Jakmile dostaneme Vaši odpověď, budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším průběhu.
Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
Přejeme Vám hodně úspěchů ve výběrovém řízení a těšíme se na další spolupráci.

Pokud si chcete prohlédnout kompletní nabídku otevřených pozic, navštivte www.randstad.cz.