IT Helpdesk Administrátor Praha

Volná místa Praha Volná místa informační technologie Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Pro našeho klienta, který zajišťuje komplexní IT služby pro rozsáhlou mezinárodní skupinu společností včetně hotelových provozů v několika státech EU, hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici IT Helpdesk Administrator.

Náplň práce:
* Příjem telefonických a e-mailových hlášení od uživatelů a jejich řešení
* Komunikace s koncovými uživateli a analýza jejich incidentů a požadavků
* Evidence incidentů a požadavků v systému servicenow
* Spolupráce s dalšími IT týmy při řešení složitějších problémů
* Sledování provozních událostí a tvorba uživatelské dokumentace
* Vzdálená správa a administrace koncových stanic včetně instalace, konfigurace a údržby
* Konfigurace a správa mobilních zařízení
* Lokální podpora uživatelů a výjezdy na jednotlivé lokality
* Vedení evidence hardwaru
* Spolupráce na projektech a implementacích nového softwaru a hardwaru
* Dle potřeby komunikace s dodavateli

Očekáváme:
* Minimálně středoškolské vzdělání, IT zaměření je výhodou
* Pokročilou znalost angličtiny
* Schopnost řešit problémy v oblasti softwaru i hardwaru
* Dobrou znalost Microsoft Windows 10/11 a běžných uživatelských aplikací, jako jsou MS Office nebo Adobe Reader
* Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování
* Trpělivost a empatii při komunikaci s koncovými uživateli
* Spolehlivost a zodpovědnost
* Ochotu učit se novým věcem
* Časovou flexibilitu a proaktivní přístup k řešení problémů

Výhodou:
* Zkušenost na obdobné IT pozici
* Znalost dalšího cizího jazyka
* Zkušenost se servicenow a Jira
* Zkušenost s Apple ekosystémem
* Zkušenost s tiskovými frontami a tiskárnami
* Zkušenost se systémem SAP
* Zkušenost s nástrojem Intune
* Řidičský průkaz skupiny B

Nabízíme:
* Zázemí dynamicky rostoucí a zároveň stabilní společnosti
* Možnost osobního i profesního růstu
* Kvalitní hardware a software vybavení
* Přístup k moderním technologiím a specifickým IT projektům
* Iphone a notebook i pro soukromé využití
* Dobré platové podmínky a prémiové ohodnocení
* Otevřené a přátelské pracovní prostředí
* Podporu odborného rozvoje a možnost dalšího vzdělávání
* Zvýhodněný firemní telefonní a datový tarif s možností využití pro rodinné příslušníky
* Multisport kartu
* Příspěvek na stravování 100 Kč/den
* Příspěvek na životní a penzijní připojištění a DIP ve výši 3 000 Kč měsíčně
* 5 týdnů dovolené
* Sick days
* Po zkušební době a vzájemné dohodě možnost práce z domova
* Nabídku firemních akcí pro zaměstnance
* Kanceláře v moderní budově na Praze 1 – Nové Město

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.