Specialista/ka na reklamace | automotive a logistika Ostrava

Volná místa Ostrava Volná místa služby Ostrava

Popis pracovní pozice

Požadujeme

- min SŠ vzdělání v oblasti kvality, techniky či logistiky
- prokazatelná praxe se zákaznickou podporou, reklamacemi či v logistice
- znalost AJ na úrovni B1 (min. písemně)
- profesionální komunikační dovednosti, samostatnost, pečlivost
- zodpovědnost, organizace práce a orientace na detail
- práce v MS Office a zkušenost se SAP je výhodou
- znalost 8D metodiky, zkušenosti z oblasti kvality výhodou
- ochota pracovat na 2 směny

Nabízíme

- 25 dní dovolené
- příspěvek na stravování
- příspěvek na dopravu
- volné víkendy
- smlouva na dobu neurčitou
- kariérní posun

Náplň práce

Chcete propojit zkušenosti z kvality s každodenní komunikací se zákazníkem?
Dokážete si pohlídat několik termínů najednou, aniž by vám něco uniklo?
Hledáte stabilní práci, ve které budete mít prostor postupně růst v oblasti kvality?

Umíte si pohlídat reklamaci od jejího přijetí až po uzavření, domluvit se s kolegy napříč firmou a zároveň komunikovat se zákazníkem? Hledáme pečlivého člověka, který se nezalekne více otevřených případů, umí si zorganizovat práci a chce se pohybovat v prostředí logistiky a automotive.

Náplň práce:
- komplexní zpracovávání reklamací od přijetí po uzavření dle norem a příslušné kvality
- sledování průběhu a dohled nad vyřešením reklamace řádně a včas
- tvorba a aktualizace dokumentace, správa eskalací, hlášení, 8D reportů a koordinace řešení
- komunikace se zákazníkem a interními odděleními
- zaznamenávání a aktualizace průběhu případu do interní databáze či zákaznického systému