Vedoucí zákaznického servisu (m/ž) – až 65 000 Kč | bonusy | AJ/NJ Plzeň

Volná místa Plzeň Volná místa obchod a prodej Plzeň

Popis pracovní pozice

Požadujeme

* Velmi dobrou znalost německého a anglického jazyka – oba jazyky budete při práci aktivně využívat
* Zkušenost se zákaznickým servisem, obchodní administrativou nebo obdobnou pozicí
* Schopnost vést a podporovat menší tým
* Výborné komunikační a organizační schopnosti
* Schopnost správně nastavit priority a pracovat s více úkoly současně
* Samostatnost, zodpovědnost a pečlivost
* Odolnost vůči stresu a schopnost řešit situace s nadhledem
* Zákaznický přístup a schopnost hledat řešení místo důvodů, proč něco nejde
* Dobrou znalost práce na PC, zejména MS Office

Nabízíme

* Zajímavou fixní mzdu + výkonnostní bonusy (až 20 % ze mzdy)
* Pečlivé zaškolení zkušenějšími kolegy
* Smysluplnou práci s produktem, který pomáhá lidem
* Profesní růst, školení a spolupráci s mezinárodními partnery
* Vedení malého, zaběhnutého týmu
* Každodenní využití němčiny a angličtiny
* Flexibilní pracovní dobu
* Možnost občasné práce z domova
* 5 týdnů dovolené a 3 sick days
* Příspěvek na penzijní spoření nebo Multisport kartu
* Příspěvek na pracovní oblečení
* Občerstvení na pracovišti

Náplň práce

Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, umíte si dobře zorganizovat práci a neztratíte přehled ani ve chvíli, kdy se sejde několik priorit najednou? 
Hledáme člověka, který převezme odpovědnost za zákaznický servis, povede menší tým a bude důležitým spojovacím článkem mezi zákazníky a kolegy uvnitř firmy.
Hodí se k nám, pokud máte přirozený organizační talent, umíte komunikovat s lidmi a dokážete si zachovat chladnou hlavu i v náročnějších situacích.
* Vedení a organizaci práce menšího týmu zákaznického servisu
* Každodenní komunikaci se zákazníky v němčině i angličtině
* Zpracování a kontrolu zákaznických objednávek
* Práci s fakturami a související administrativou
* Řešení požadavků, změn a případných reklamací zákazníků
* Stanovování priorit a koordinaci požadavků napříč firmou
* Dohled nad termíny a správným průběhem zakázek
* Řešení operativních situací a hledání řešení
* Spolupráci s obchodem, výrobou, logistikou atd.
* Péči o dlouhodobě dobré vztahy se zákazníky