Customer service specialista s AJ (M/Ž) Svitavy

Volná místa Svitavy Volná místa administrativa Svitavy

Popis pracovní pozice

Požadujeme

Koho hledáme?
Hledáme především člověka, který je komunikativní, samostatný a umí si dobře zorganizovat práci. Někoho, kdo dokáže se zákazníkem navázat dobrý vztah, ale zároveň se umí podívat na věci i o krok dál a hledat jejich řešení.
Ideální bude, pokud:
* máte zkušenost z Customer Service, zákaznické podpory, případně přicházíte z výrobní společnosti – například z plánování, back office nebo jiné pozice spojené s komunikací a koordinací
* nevadí vám využívat angličtinu na denní bázi - znalost dalšího jazyka, například němčiny, italštiny nebo francouzštiny, je velkou výhodou.

Nabízíme

* celkem 31 dní volna
* příspěvek na stravování
* příspěvek na penzijní připojištění
* benefitní Edenred kartu
* věrnostní odměny, odměny při pracovních jubileích
* možnost občasné práce z home office
* jazykové kurzy a další benefity
* důkladné zaučení a podporu zkušených kolegů
* prostor pro vlastní nápady a zlepšování proces
* možnost dalšího profesního růstu v rámci společnosti

Náplň práce

Baví Vás komunikace se zákazníky, koordinace objednávek a spolupráce napříč firmou?
Do týmu hledáme Customer Service Specialistu/tku s aktivní komunikací v angličtině, který bude důležitým kontaktem pro zákazníky i interní týmy.

Co Vás na pozici čeká?
* budete hlavním kontaktem pro zákazníky a budete s nimi řešit jejich požadavky i průběh zakázek
* budete řídit objednávky a odvolávky a hlídat jejich správné a včasné zpracování
* budete zákazníkům poskytovat potřebnou podporu a hledat řešení jejich požadavků
* budete úzce spolupracovat s plánováním výroby, KAM a dalšími odděleními
* budete připravovat interní i externí reporting
* zapojíte se také do řízení projektů a dalších úkolů souvisejících se zákaznickým servisem