Technický konzultant zákaznické podpory | CCTV Praha

Volná místa Praha Volná místa služby Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

- Technické vzdělání (elektrotechnika, IT, telekomunikace, informatika apod.) nebo relevantní praxe v oboru bezpečnostních technologií
- Zkušenost z technické podpory, zákaznického servisu či podobné role (znalost CCTV velkou výhodou)
- Orientace ve fungování počítačových sítí a základní elektrotechnické povědomí
- - Zájem o elektroniku a technické produkty
- Výborná čeština a pokročilá angličtina (C1) pro každodenní komunikaci
- Schopnost srozumitelně předávat technické informace různým cílovým skupinám a vést školení
- Samostatnost, pečlivost, dobrá organizace práce a odolnost vůči stresu
- Výborné komunikační dovednosti a prozákaznický přístup

Nabízíme

- 5 týdnů dovolené
- Částečná práce z domova
- Multisport karta

Náplň práce

Rozumíte technice, baví Vás komunikace s lidmi a umíte zachovat chladnou hlavu? Hledáme posilu, která bude odbornou oporou zákazníkům, partnerům i instalačním firmám při práci s moderními bezpečnostními a kamerovými systémy.

Co bude Vaším úkolem:

- Poskytovat technickou podporu zákazníkům, dealerům a instalačním partnerům – telefonicky, e-mailem, online i přímo na místě
- Reagovat na příchozí požadavky včetně urgentních servisních případů
- Shromažďovat detailní informace o problému, analyzovat situaci a navrhovat efektivní řešení
- Spolupracovat s kolegy, dalšími odděleními nebo externími servisními partnery při řešení složitějších případů
- Organizovat a vést technická školení, workshopy a webináře pro zákazníky a partnery
- Reprezentovat společnost profesionálním přístupem a budovat důvěru u zákazníků

Nabízíme smlouva na 1 rok s možností prodloužení a možností nástupu ihned.