Zákaznický servis (50-60.000 Kč) Chomutov

Volná místa Chomutov Volná místa služby Chomutov

Popis pracovní pozice

Požadujeme

* Zkušenosti s řízením zákaznického servisu nebo expedice, ideálně ve výrobní společnosti
* Pečlivost, systematičnost a vysokou míru odpovědnosti
* Schopnost efektivní komunikace se zákazníky
* Uživatelskou znalost práce na PC (zejména MS Excel)
* Mluvenou i psanou znalost anglického jazyka

Nabízíme

Rádi komunikujete se zákazníky, řešíte a vyřizujete požadavky, navrhujete řešení? Máte zkušenosti z výrobní společnosti a angličtinu používáte denně? Pošlete životopis na pozici ZÁKAZNICKÝ SERVIS (50-60.000 Kč)!!!

* Stabilní zaměstnání na dobu neurčitou
* Pružnou pracovní dobu
* 5 týdnů dovolené
* Stravenkový paušál
* Příspěvek na penzijní připojištění
* Další zaměstnanecké benefity
* Lokalita Chomutov

Náplň práce

* Řízení a vedení oblasti expedice (outbound) a zákaznické podpory
* Komplexní odpovědnost za proces zákaznického servisu (zpracování objednávek, reklamací, zákaznické průzkumy)
* Koordinace expedice a dohled nad včasností dodávek
* Aktivní komunikace se zákazníky a správa objednávek před i po jejich zpracování
* Zajištění včasných reakcí na požadavky interních i externích zákazníků
* Řízení zákaznického rozhraní a poskytování datově podložených řešení zákaznických požadavků
* Odpovědnost za měsíční reporting ukazatelů (např. OTD, Pulse monitoring)
* Návrh a implementace nových procesů vedoucích ke zlepšení zákaznické zkušenosti a efektivity stávajících postupů