Assistance Services Specialist with German Ostrava

Volná místa Ostrava Volná místa služby Ostrava

Popis pracovní pozice

Požadujeme

- Středoškolské vzdělání
- Schopnost komunikovat srozumitelně ústně i písemně s empatií a zaměřením na spokojenost klienta
- Jazyková vybavenost: znalost češtiny nebo polštiny na úrovni rodilého mluvčího, němčiny na úrovni C1 a angličtiny na úrovni B2 (výhodou)
- Pokročilá znalost práce na PC a orientace v MS Office
- Odolnost vůči stresu
- Profesionalita a zodpovědný přístup k práci
- Ochota pracovat v nepřetržitém směnném provozu
- Zájem o práci v mezinárodním prostředí

Nabízíme

- 10 000 Kč bonus za jazyk
- Náborový příspěvek 30 000 Kč
- Kvartální bonusy 15 %
- 25 dní dovolené
- Stravenky 150 Kč/směna
- Po zaškolení home office 2 dny v týdnu
- MultiSportka
- Pluxee Flexi Pass
- Online lékařská podpora 24/7 pro vás a až 5 rodinných příslušníků
- Příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění plně hrazené zaměstnavatelem
- Bezplatné cestovní pojištění po Evropě
- Rozvojové programy a kurzy

Náplň práce

Mluvíte německy a láká vás podílet se na rozjezdu nového projektu v Ostravě?
Rozšiřujeme tým technické asistence zaměřený na německý trh a hledáme nové kolegy, kteří mají chuť přijímat výzvy, dělat smysluplnou práci a být zákazníkům oporou i v náročných situacích.
Náplň práce:
- Komunikace s klienty a partnery prostřednictvím telefonu i e-mailu- Samostatné řešení asistenčních případů a reklamací
- Kontrola údajů o klientech a rozsahu poskytovaných služeb
- Evidence a správa případů v interních systémech, včetně administrace pojistných událostí- Organizace asistenčních služeb ve spolupráci se smluvními dodavateli- Zajištění plateb klientům i dodavatelům služeb
- Odpovědné posuzování nákladů a hledání efektivních řešení
- Spolupráce napříč týmy a komunikace se zahraničními partnery
- Dodržování interních procesů a podpora týmové spolupráce i příjemné pracovní atmosféry