Referent zákaznické kvality Vrchlabí

Volná místa Vrchlabí Volná místa kvalita a kontrola jakosti Vrchlabí

Popis pracovní pozice

Požadujeme

* Min. SŠ vzdělání, ideálně technického směru
* Zkušenost z kvality / výroby / zákaznického servisu výhodou
* Orientaci v nástrojích kvality (např. 8D, FMEA, Ishikawa)
* Komunikativní angličtinu (písemně i ústně)
* Uživatelskou znalost MS Office (Excel, Outlook)
* Zkušenost s ERP (např. SAP) výhodou
* Pečlivost, samostatnost a zodpovědný přístup
* Dobré komunikační a organizační schopnosti, orientaci na zákazníka

Nabízíme

* Stabilní zaměstnání u prověřeného zaměstnavatele s dlouhodobou perspektivou
* Zaškolení, podporu zkušeného týmu a možnost profesního rozvoje v oblasti kvality
* Smysluplnou práci, kde uvidíte výsledky (reklamace → opatření → zlepšení)
* Motivační mzdové ohodnocení dle praxe a zkušeností
* Standardní benefity stabilních výrobních firem 
* Dovolená navíc
* Příspěvek na stravování
* Příspěvky na dopravu / penzijní / volnočasové aktivity
* Odborná školení (kvalitářské nástroje, jazykové kurzy)
Pokud hledáte stabilní práci v kvalitě, kde využijete komunikaci, analytické myšlení i angličtinu, ozvěte se nám. Rádi s vámi probereme detaily pozice i vaše očekávání.

Náplň práce

Pro stabilní výrobní společnost hledáme posilu do týmu kvality na pozici Referent/ka zákaznické kvality. Čeká vás práce s reklamacemi, komunikace se zákazníky v češtině i angličtině a spolupráce napříč firmou s cílem zlepšovat kvalitu a procesy.
* Řešení zákaznických reklamací včetně analýzy příčin a zavádění nápravných opatření
* Komunikace se zákazníky (telefonicky a e-mailem) při řešení reklamací a podnětů
* Spolupráce s interními odděleními (výroba, technologie, kvalita) při identifikaci příčin a návrhu opatření
* Podíl na tvorbě, implementaci a ověřování opatření vedoucích ke zlepšení kvality
* Monitoring a reporting ukazatelů kvality (PPM, reklamace, hodnocení zákazníků)
* Účast na zákaznických auditech a návštěvách