Customer Service Coordinator | Praha-východ

Volná místa Praha Volná místa služby Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

- zkušenosti ze zákaznického servisu, back office nebo obchodní podpory - minimálně 3 roky
- perfektní čeština a pokročilá úroveň angličtiny slovem i písmem
- praxe s vedením menšího týmu nebo seniorní zkušenost v customer service s ambicí posunout se do vedoucí role
- schopnost organizovat práci, určovat priority a převzít odpovědnost za chod oddělenísamostatnost, iniciativa a rychlá orientace v provozu
- přirozená autorita, týmový přístup a schopnost hledat řešení
- uživatelská znalost práce na PC, Excel, Outlook

Nabízíme

- 3 sick days
- příspěvek na dopravu
- stravenky
- stabilní mezinárodní zázemí
- menší přátelský kolektiv
- možnost kariérního posunu a převzetí větší odpovědnosti

Náplň práce

Máte zkušenosti v zákaznickém servisu, mluvíte česky, komunikujete anglicky a cítíte, že je čas posunout se dál?
Hledáte stabilní zaměstnání v příjemném prostředí menší společnosti, kde Vaše práce bude opravdu vidět?

Pro mezinárodní firmu v lokalitě Praha-východ hledáme zkušeného člověka do zákaznického servisu s přesahem do koordinace menšího týmu.

Pozice je ideální jak pro kandidáty, kteří již vedli menší tým, tak pro seniorní specialisty z customer service, kteří chtějí udělat další kariérní krok.

Co bude Vaší náplní práce:

- každodenní koordinace menšího týmu zákaznického servisu
- rozdělování úkolů a dohled nad plynulým chodem oddělení
- aktivní zapojení do operativy od přijetí objednávky po fakturaci
- komunikace se zákazníky a řešení běžných i nestandardních situací
- spolupráce se skladem a dalšími interními odděleními
- koordinace dopravy a expedice zbožípravidelná komunikace v angličtině se zahraniční centrálou
- podpora zlepšování procesů a fungování týmu