Team leader call centra | vedení remote týmu | bonusy + služební vůz Praha

Volná místa Praha Volná místa obchod a prodej Praha

Popis pracovní pozice

Požadujeme

- Zkušenost s vedením týmu nebo schopnost vedení lidí
- Praxe z call centra, telesales nebo aktivní telefonické komunikace
- Schopnost motivace a nastavování pravidel v týmu
- Odolnost vůči stresovým situacím a administrativní pečlivost
- Ochota cestování v rámci České republiky
- Řidičský průkaz sk. B
- Komunikativní znalost anglického případně německého jazyka podmínkou
- Uživatelská znalost práce na PC

Nabízíme

- Fixní mzda + měsíční a kvartální bonusy
- Průměrný výdělek kolem 50 000 Kč, možnost výdělku až 70 000 Kč
- 13. plat
- Služební automobil i k soukromým účelům
- Kombinace kanceláře, home office a práce v terénu (pondělky v kanceláři v Praze)
- Hrazené ubytování při zaškolování nových kolegů v Praze
- Flexibilita při plánování návštěv a organizaci práce
- Zahraniční školení
- 4 týdny dovolené + 1 den za každý odpracovaný rok (až 25 dní), část dovolené je společná -> srpen a Vánoce
- 1 sick day, po 5 letech až 4 sick days
- Příspěvek na stravování
- 2 000 Kč měsíčně na životní nebo penzijní pojištění
- Příspěvek na sport, relaxaci a kulturu
- Možnost vzdělávání – po zapracování 1 hodina cizího jazyka týdně
- Firemní akce a teambuildingy
- Firemní oblečení

Náplň práce

Máte zkušenosti s vedením týmu v call centru, telesales nebo zákaznickém servisu? Vyhovuje Vám kombinace práce s lidmi, organizace týmu, administrativy i občasného aktivního telefonování? Dokážete motivovat kolegy, nastavovat pravidla a zároveň být týmu oporou při zaškolování i každodenní komunikaci? Hledáte samostatnou roli s flexibilitou, služebním vozem a možností kombinace home office, kanceláře i práce v terénu? Toto je role přímo pro Vás.

- Vedení a koordinace týmu asistentek v rámci ČR a SK
- Nábor nových asistentek a vedení výběrových řízení
- Zaškolování nových členů týmu v Praze
- Mentoring, coaching a podpora týmu při každodenní práci
- Kontrola výsledků, výkazů a kvality telefonické komunikace
- Práce s interním systémem a pravidelný reporting pro centrálu
- Organizace online porad a komunikace přes Teams
- Osobní návštěvy členů týmu v regionech
- Podpora týmu při aktivním telefonování a sjednávání schůzek
- Spolupráce s Area Managerem při stabilizaci a rozvoji týmu
- Účast na školeních v zahraničí